アクティブラーニングで学ぶマーケティング

2019/01/24 Thu #アクティブラーニング #アクティブラーニング事例紹介

小野裕二先生によるマーケティング入門の授業では、｢顧客がいいと思うモノを市場に送り出す仕組みづくり｣の基本を、アクティブラーニングで学びます。

「お客さんは誰なのか（Who）？」「お客さんにどんな価値を提供するのか（What）？」「お客さんにどのように届けるのか（How）？」をケースを題材にして議論していきます。

使用ケース

セブン-イレブン・ジャパン創業期
江崎グリコ｢ポッキー｣2017
任天堂｢Wii｣ 2013
ザ・リッツ・カールトン大阪
Apple｢iPhone｣2017
株式会社ユー・エス・ジェイ 2016
サントリー｢角ハイボール｣2012
スターバックスコーヒージャパン 2018

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのマーケティング担当者の立場になる

6週目の今回の授業では、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（以下：USJ）のケースで、「もし自分がUSJのマーケティング担当者であれば、入場料の値上げを行うか否か？」を議論しました。USJは若者にも人気のテーマパークで、受講生の大半が足を運んだことがあり、とても馴染みのあるケースとなります。受講生は、自らの経験も踏まえつつ、積極的に議論に参加することができました。

全体での討議では賛成派、反対派の両面から、様々なメリット、デメリット、代替案、補強案が提起されました。当初は反対の立場であったものの、授業に参加して、様々な議論を経験する中で、最終的には賛成の立場に代わる受講生も出てきました。これもアクティブラーニングの学習効果の証といえます。

入場料を上げ続けているのに、なぜ入場者数が増え続けているのか？

受講生たちが注目したのは、USJが値上げをしているのにもかかわらず、入場者数を増やしてきたという現実です。価格だけに注目すれば、値上げは買い控えを招くと考えがちです。消費者は「体験価値」と「価格」とのバランスで判断するという考えのもと、体験価値の向上を伴った値上げであれば客数増につながりうること、そしてこれこそが「一流のマーケター（マーケティングの従事者）」に要求される仕事であることをこのケースの議論を通して学ぶことができました。