新たにビジネスを立ち上げるには、企業経営やビジネスに関する知識に加え、精度の高い情報収集と戦略が不可欠です。

今回は経営学部　矢本成恒先生の「ITサービスマネジメント」の講義をご紹介します。
ITサービスマネジメントとは、ITサービス(ITを利用して提供されるサービス)のマネジメント(管理・運営の手法)です。

講義では、まずITサービスマネジメントの基本知識について学習します。顧客ニーズを踏まえたサービスの検討や企画、サービス品質維持や障害の防止・対応などはビジネスにおいて欠かせません。計画や管理手法を中心に、ビジネス活動に必須なITサービスをいかにマネジメントすべきかについて、その知識や考え方を習得していきます。

またこの講義ではディスカッションを取り入れることで、状況分析、対策の立案、再検討というプロセスを踏み、マネジメントを模擬体験することができます。このように知識だけではなくビジネスで実践する力を身につけます。